Comment gérer un conflit management ?
En France, la culture du résultat est très forte. Les managers ont le devoir d’être exigeants avec leurs employés. Mais dans certains cas, cela prend une tournure provoquant un conflit avec son employé.
Le manager et l’employé doivent trouver une solution ensemble pour pallier cette problématique. Malheureusement, dans le cadre professionnel, cela n’est pas toujours si simple, surtout si vous faîtes face à un manager toxique.
Découvrez dans cet article comment gérer les conflits au travail ? Et comment résoudre un conflit avec son manager ?
1. Qu’est-ce qu’un conflit management ?
Un conflit est un différend qui oppose deux personnes d’une même organisation, d’un même groupe. Suivant la nature des enjeux et des intérêts, les conflits peuvent prendre de multiples formes entre salariés, entre équipes et éventuellement avec le management.
Les causes d’un conflit peuvent être très variées, mais les plus fréquentes sont la jalousie, la rivalité, l’envie de prendre la place de l’autre et aussi la différence de caractère.
En résumé, un conflit est inévitable dans toute relation humaine. Dans un contexte professionnel, il peut être source de stress et d’inquiétude.
2. Les causes d’un conflit avec son manager
Les salariés peuvent avoir des conflits avec leur manager pour plusieurs raisons.
Le cas de conflit le plus souvent cité est la jalousie. Le salarié veut prendre la place du manager, parce qu’il pense qu’il est mieux placé que lui pour assurer la gestion de l’équipe. Cette rivalité est souvent ressentie par le manager qui se sent menacé.
Il peut y avoir un conflit du manager vers son salarié si celui-ci ne fait pas preuve d’esprit d’équipe, voire être nonchalant. L’esprit négatif d’un collaborateur peut être alors la source d’un conflit.
Enfin, le besoin de reconnaissance est aussi un facteur de conflit entre le manager et son salarié. Le salarié veut être reconnu par son manager et par sa hiérarchie, il souhaite être valorisé comme il le mérite. Ce désir de reconnaissance peut être source de conflit au travail.
3. Comment gérer un conflit avec son manager ?
Si vous êtes confronté à un conflit avec votre manager, voici quelques conseils pour gérer ce dernier.
1) S’imposer des limites
Tout d’abord, si vous êtes confronté à un conflit avec votre manager au travail, il faut vous imposer des limites. En effet, tout comme avec un conflit non professionnel, il vous faut adopter une attitude pour gérer ce conflit au travail.
Vous ne pouvez pas tout dire à votre manager et vous ne devez pas lui faire sentir que vous êtes jaloux d’un autre collègue. En effet, avant tout, un conflit n’a pas lieu d’être au travail et vous ne devez pas oublier que votre manager est votre supérieur hiérarchique.
Il faut donc savoir se maîtriser et ne pas répondre à tout ce qu’il dit.
2) Identifier la source du problème
De même, la première étape pour gérer un conflit avec son manager, c’est de savoir d’où vient le problème. Il faut savoir identifier la source du conflit.
Seul un dialogue constructif peut permettre de résoudre ce problème. En effet, si vous ne pouvez pas le régler seul, vous pouvez également demander l’avis d’un tiers.
3) Exposer les faits avec votre manager
Ensuite, si vous êtes confronté à un conflit avec votre manager, il faut lui exposer les faits.
Pour ce faire, vous devez lui exposer clairement ce que vous vous reprochez et ce que vous attendez de lui. Vous pouvez lui faire comprendre que vous voulez une solution à votre problème.
En effet, dans un conflit avec son manager, il faut savoir se calmer et ne pas tenir tête à son supérieur hiérarchique.
4) En parler avec les Ressources Humaines
Si le dialogue ne fonctionne pas avec votre manager, vous pouvez vous adresser au Responsable des Ressources Humaines. Il pourra vous conseiller et vous aider à faire face à ce problème.
Vous pouvez aussi exiger d’être reçu avec vos supérieurs hiérarchiques et leur demander de résoudre ce problème. Vous pouvez échanger avec d’autres collègues qui sont confrontés au même problème et chercher des solutions ensemble.
5) Chercher des solutions
Après avoir identifié les causes de votre conflit lors de votre discussion avec votre manager, cherchez ensemble des solutions pour y faire face.
Pour cela, vous pouvez discuter avec d’autres personnes qui ont déjà vécu ce type de situation. Vous pouvez également demander conseil à un professionnel qui peut vous aider à trouver des solutions à ce problème.
6) Travailler avec un Manager de transition
Il peut être intéressant de travailler avec un cabinet de management de transition en cas de crise RH. A l’aide de son expertise managériale, le Manager de transition va rétablir l’équilibre de l’équipe tout en soutenant le manager et le salarié en difficulté.
Un Manager de transition est une personne qui travaille pendant quelques semaines ou quelques mois dans votre entreprise. Ses objectifs seront de conseiller et mettre en place des stratégies d’action et d’organisation.
L’aide d’un professionnel externe peut apporter une réelle aide dans des cas de conflit.
7) Rester positif et patient
Enfin, si vous êtes confronté à un conflit avec votre manager, il faut rester positif. En effet, il est important de garder le sourire au travail et de faire preuve de bonne humeur. A vous de faire comprendre à votre manager que vous n’allez pas vous laisser abattre par une petite dispute au travail.
Sachez que même s’il y a des situations difficiles et qu’elles ne sont pas faciles à gérer, il faut savoir être patient et faire face à ce problème.
En résumé, un conflit avec son manager est normal mais il faut savoir le gérer. Si les discussions avec votre manager en direct, ni avec les Ressources Humaines n’aboutissent pas, vous pouvez faire appel à un cabinet de management de transition pour vous aider en cas de crise RH pour améliorer la communication et trouver des solutions à vos conflits.
