Comment améliorer les relations de travail dans une équipe ?
Les relations de travail sont un facteur déterminant dans le succès d’une entreprise. Les bonnes relations de travail améliorent l’efficacité de l’équipe, son moral et son implication.
Les mauvaises relations de travail peuvent avoir des conséquences négatives sur la productivité et le moral des employés.
Découvrez dans cet article 8 conseils pour savoir comment améliorer les relations de travail dans une équipe et comment le management de transition peut y contribuer.
1. Améliorer la communication
La meilleure façon de renforcer la communication dans l’équipe est de créer un environnement de travail agréable et détendu. Les employés doivent pouvoir communiquer entre eux, sans crainte, afin d’éviter les conflits ou les situations conflictuelles.
Pour cela, assurez-vous que tous les employés sont bien intégrés dans l’équipe, qu’ils se sentent respectés et valorisés. Écoutez les employés, et partagez avec eux les objectifs de l’équipe.
Donnez-leur des informations précises sur leurs tâches, les règles du jeu et les moyens dont ils disposent pour les accomplir. Les employés doivent pouvoir s’exprimer et poser des questions en toute confiance.
Cela peut commencer par des points réguliers en one to one en respectant les règles de confidentialité : vous pourrez aborder des sujets du quotidien sans forcément attendre le point annuel de performance.
2. Faire de l’écoute active
L’écoute active commence par une attitude positive du manager :
- Il est attentif, ne se préoccupe pas de ce qu’il va dire mais de ce que l’autre va dire,
- Il laisse parler l’autre, le laissant développer son propos jusqu’au bout sans l’interrompre,
- Il prend le temps de réfléchir à ce que l’autre dit et le laisse parler librement ;
- Il est préoccupé du bien-être de l’autre, il ne cherche pas à répondre à ses questions mais à les comprendre.
L’écoute active a plusieurs objectifs :
- Savoir ce qui importe à l’autre,
- Savoir ce que les autres veulent dire,
- Mieux comprendre la situation des autres,
- Déceler les difficultés et les réponses possibles pour les résoudre,
- Rechercher les solutions au problème qui est soulevé, proposer des pistes de réflexion et des solutions,
- Préparer l’avenir, anticiper et prévoir les besoins futurs,
- Établir et entretenir une relation de confiance avec les autres.
Gérer une équipe requiert des qualités humaines. Pour améliorer les relations de travail dans une équipe, il est essentiel pour un manager d’être à l’écoute auprès de ses employés pour qu’ils puissent se sentir bien dans leur entreprise.
Pour cela, le manager doit donner du temps aux équipes concernées et faire preuve d’empathie.
3. Gagner en transparence
Pour gagner en transparence, le manager doit veiller à :
- Être vraiment à l’écoute des autres,
- Assumer ses responsabilités et ses choix,
- Communiquer clairement et régulièrement sur les décisions prises et les raisons qui les ont motivées,
- Dialoguer avec les autres pour établir un consensus,
- Être exigeant sur la qualité de ses réunions et de ses comptes rendus,
- Avoir une communication directe et concise.
4. Créer une équipe soudée
Cela permet de mieux mobiliser ses équipes, d’obtenir plus de motivation et d’améliorer les relations de travail dans une équipe.
Pour créer une équipe soudée, le manager doit :
- Créer un climat de confiance,
- Impliquer chacun sans en mettre à l’écart,
- Être loyal, honnête et juste,
- Avoir une attitude ouverte et positive,
- Être à l’écoute des autres et avoir des attentions particulières pour les personnes qui ont du mal à se faire entendre,
- S’appuyer sur des valeurs partagées,
- Reconnaître les efforts et la performance,
- Se montrer exigeant et clair.
Une équipe soudée est une équipe qui a confiance. Il est essentiel de construire un climat de confiance pour que la communication puisse se développer naturellement.
Les employés doivent pouvoir discuter de leurs problèmes, leurs idées et leurs suggestions. Leur énergie restera intacte pour participer à l’atteinte des objectifs de l’équipe.
5. Reconnaître les efforts et la performance
Cela peut sembler normal pour un manager qu’un salarié fasse son travail. Quand celui-ci fait preuve d’investissement personnel, d’idées pour améliorer le service ou autres, il est bon de reconnaître les efforts et la performance.
La reconnaissance permet de contribuer à l’amélioration des relations de travail dans une équipe.
Pour reconnaître les efforts et la performance, le manager doit :
- Connaître les attentes des personnes qu’il supervise,
- Évaluer régulièrement leur performance,
- Donner des feedbacks positifs,
- Mettre en place une gestion des carrières.
6. Avoir des objectifs communs
Les objectifs communs permettent d’accroître la motivation des collaborateurs et à créer un esprit d’équipe.
Pour avoir des objectifs communs, le manager doit :
- Préciser clairement les objectifs,
- S’appuyer sur une vision commune et partagée,
- Se faire communiquer les priorités,
- S’appuyer sur la participation pour définir et suivre les objectifs.
7. Gérer les conflits et les crises
Un bon manager doit savoir gérer les conflits avant qu’ils n’arrivent : les anticiper permet d’améliorer les relations de travail dans une équipe.
Pour gérer les conflits et les crises, le manager doit :
- Savoir reconnaître un conflit,
- Choisir intelligemment le moment opportun pour intervenir si besoin,
- Identifier les causes,
- Trouver une solution,
- Prendre la mesure des conséquences,
- Éviter les critiques négatives,
- Sanctionner les manquements à la règle.
8. Faire appel à du management de transition
Un Manager de transition sait gérer les conflits et est réactif pour la prise de décision. Il permet temporairement d’améliorer les relations de travail dans une équipe.
Les relations de travail font partie du quotidien de toutes les entreprises et de tous les employés. Lorsque ceux-ci sont bien en place, elles peuvent améliorer la productivité et l’ambiance au travail et donc les relations de travail dans une équipe.
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